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2019年度中小企業診断士二次試験 事例2再現答案

2019年中小企業診断士試験 事例2 再現答案

2019年中小企業診断士二次試験の事例2の再現答案です。

まだ他の予備校等の解答を見ていないので、視野の狭い回答に満足している部分があるかもしれません。

その分は、試験会場でどのように考えて回答を作ったのか等のプロセスや活用した段落を載せています。

また、自分なりの再現答案を作りつつ、こっちの要素入れたら良かったや、こう考えられなかったなどの生の気持ちが掛かれているので、そのあたりも参考にしていただきたく、よろしくお願い致します。

予備校の解答がでてきましたら、そのあたりも自分の解答と比較していこうと考えておりますので、楽しみにしてください。

事例2 

第1問

S
①社長の季節感の表現②衣裳やアクセサリーの組合せ提案力③店舗の落ち着く雰囲気。
(40字)

活用段落:第2段落、第3段落

W
①立地面は商店街の中心部から離れている②2人が施術すると満員の狭いスペース。
(40字)

活用段落:第3段落

O
商店街周辺の高級住宅街の従業者と同年代のファミリー世帯を顧客にする。
(35文字)

活用段落:第1段落と図1(全国とX市の年齢人口構成比)

T
モールや大手チェーンに、住宅地からの近さ重視の顧客の大量流出が発生する。
(37文字)

活用段落:第5段落、第7段落

自己評価 16/20点

反省点
10月末の時点のB社の状況という条件が、モールは開店していないから脅威ではないとしたいのかなーと考えながらも、すでにモールの開店に対して危機感を覚えているので、、。無駄に悩んで時間を使ってしまった。結局、モールという言葉を入れて精神的に安定させようとした。

この手の切り分けの問題は無駄に時間を使わないのが良いと分かっていても、根拠がたくさんあるので詰め込みたくなる気持ちとの戦いでした。

第2問

①社長の季節感の表現を活用した季節限定のデザイン性の高いネイルの情報②参加イベントの衣裳やアクセサリーとネイルのコーディネート情報。③美大出身の絵心を活かした顧客の好む絵柄のアートなネイル情報。(99文字)

活用段落:第2段落、第4段落

自己評価 22/30点

反省点

オプションが追加されるような情報提供する+第1問のSを活用している表現にすれば良いのかと考えて答えを作成した。もっと本文から引っ張ってこれなかったかなーと反省ともっとオプションを狙っている感をだした方が良かったのかもしれない。が、自分としては、これぐらい書けたなら満足です。

第3問
設問1)

Yさんの前職の貸衣装チェーン店と協業する。顧客は、高級住宅地に住む40代で10代の子供がいるファミリー世帯である。理由は、①オプションによる客単価向上で売上向上②10代の子供の新規顧客が獲得できる。(100字)

活用段落:第1段落、第2段落、図1、

自己評価 15/25点

反省点

協業はYさんが惜しまれて退職したことや、Yさんが貸衣装チェーンとの良好な関係、月一回定期的にイベントしているなどを評価した。顧客はOで上げた高級住宅街のお客さんをターゲットにする事で単価を上げられると考えた。理由は、単価アップと子供世代も顧客になれば新規顧客となり良いかなと思った。子供はネイルを学校などがあると剥がさないといけないかなーとは思ったけれど、実情はわからないので親子で一緒にネイルすれば良いという流れにした。

しかし、貸衣装店のコラボした理由が回答ないに落とし込められなかったのが悔やまれる。あと、単価アップは第2問で問われているので、、、もう少し何か考えられなかったかと反省しているが、今のところアイデアがうかばない。予備校の解答解説がでてきたら、参考にしようと考えている。

第3問
設2)
①季節限定のデザイン性の高いネイル②顧客の要望を聞きながら、参加イベントの雰囲気にあったネイルやネイルに合った服装のコーディネートを提案する。理由は要望にあったデザインや評価が高いと固定客になる。(100字)

活用段落:第2段落、第6段落

自己評価:18/25点

反省点
第6段落の「顧客の要望にあったデザイン、もしくは顧客の期待以上のデザインを提案し、そのデザインに対する評価が高ければ、固定化につながる例も多い。この際には社長やYさんが前の勤務先で培った提案力が活かされた。」のくだりから、社長の季節表現とY社長の要望を聞きながら参加イベントの雰囲気に合わせたコーディネートの2つの強みを書く問題として捉えた。また理由は、そのまま固定客になるで〆た。

第2問の提案とあまり変わり映えがしないので、切り分けや他の要素などあるのか??など不安になりながら、こっちが強みをがっつり使うと考えて書いた。第2問はもっとオプションを押していく解答が臨まれたのかと思いながら修正できないので良しとした。

固定客化で止まらず、口コミや顧客の紹介が発生するまで書いた方が良かったのかなーと思ったりもしたけど、100字なので入らないのでこれで良しとした。

総合評価:71点 

本当にこのぐらい取れていたらめちゃくちゃ嬉しいけれど、、実際はどうなのだろう。
去年もA評価だったので、去年より手応えはあったので点数が伸びて欲しい、、、事例1が大ゴケしているので。

→事例1の再現答案:2019年中小企業診断士二次試験 再現答案事例1

 

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